Compromiso con la ética, la transparencia y el buen gobierno
La Asociación para Residencias de Pensionistas Ferroviarios (ARPF) mantiene un firme compromiso con los principios de integridad, responsabilidad, respeto y transparencia, que guían todas sus actuaciones y la gestión de sus centros y servicios.
En coherencia con estos valores y con la normativa vigente, ARPF pone a disposición de las personas interesadas su Canal Ético, también denominado Sistema Interno de Información, como un medio seguro para comunicar posibles irregularidades o conductas contrarias a la legalidad o a los principios éticos de la entidad.
¿Qué es el Canal Ético?
El Canal Ético es un canal confidencial y seguro que permite comunicar, de buena fe, hechos o conductas que puedan suponer:
- Incumplimientos legales o normativos
- Vulneración de los Estatutos o reglamentos internos
- Irregularidades económicas o administrativas
- Conflictos de interés
- Conductas contrarias a la ética profesional
- Situaciones de acoso, discriminación o trato inadecuado
- Vulneración de los derechos de las personas residentes, socias o trabajadoras
Este canal no sustituye a los canales habituales de atención, quejas o sugerencias, sino que está destinado exclusivamente a comunicaciones de carácter ético o legal.
¿Quién puede utilizar el Canal Ético?
El Canal Ético de ARPF puede ser utilizado por:
- Personas trabajadoras
- Personas socias
- Personas residentes y sus familiares
- Proveedores y empresas colaboradoras
- Cualquier persona que tenga relación profesional o institucional con ARPF
Garantías del Canal Ético
ARPF garantiza que todas las comunicaciones realizadas a través del Canal Ético:
- Serán tratadas con estricta confidencialidad
- Podrán realizarse de forma anónima, si así se desea
- Serán analizadas de manera objetiva, imparcial e independiente
- No darán lugar a represalias contra la persona informante
El uso del canal debe realizarse de forma responsable y con la finalidad de comunicar hechos veraces o razonablemente fundados.
Protección de la persona informante
ARPF garantiza la protección de las personas informantes conforme a lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, que regula la protección de las personas que informan sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
No se permitirán represalias, amenazas ni intentos de intimidación contra quienes utilicen el canal de buena fe.
¿Cómo se gestionan las comunicaciones?
Las comunicaciones recibidas a través del Canal Ético:
- Son registradas de forma segura
- Son analizadas por la persona u órgano responsable del Sistema Interno de Información
- Se inicia, si procede, un proceso de verificación o investigación
- Se adoptan las medidas correctoras necesarias
En la medida de lo posible, se informará a la persona comunicante del estado o resultado de su comunicación dentro de los plazos legalmente establecidos.
Cómo realizar una comunicación
Las comunicaciones pueden realizarse a través del siguiente medio:
📧 Correo electrónico del Canal Ético:
canaletico@arpf.es
Las personas informantes pueden identificarse o, si lo prefieren, realizar la comunicación de forma anónima.
El Canal Ético no es un canal de atención al residente ni de reclamaciones asistenciales.
Para:
- Información general
- Quejas o sugerencias
- Consultas administrativas
- Atención a familias o personas residentes
👉 Rogamos utilizar los canales habituales de contacto de ARPF.
Información adicional y consultas
Para cualquier duda relacionada con el funcionamiento del Canal Ético o con el Sistema Interno de Información, se puede contactar con la Oficina Central de ARPF en Madrid, a través de los medios habituales de contacto publicados en la web.
